Trang chủ CHÍNH SÁCH ĐỔI – TRẢ

Thứ Tư, 28/11/2018 5:36

CHÍNH SÁCH ĐỔI – TRẢ

Chính sách đổi – trả sản phẩm của Drbelter.com.vn quy định các lý do chấp nhận, yêu cầu cho sản phẩm được trả lại và thời gian xử lý trả hàng cho khách hàng.

1. LÝ DO CHẤP NHẬN ĐỔI – TRẢ SẢN PHẨM

– Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.

– Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, nứt vỡ …).

– Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng.

2. YÊU CẦU CHO SẢN PHẨM ĐỔI -TRẢ SẢN PHẨM

2.1 Điều kiện đổi – trả:

– Đảm bảo sản phẩm còn nguyên vẹn và tặng phẩm đi kèm (nếu có).

– Khách hàng còn giữ xác nhận về việc đã đặt mua hàng tại Drbelter.com.vn (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng…)

2.2 Thời gian áp dụng đổi – trả

– Thời hạn đổi – trả tối đa là 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2.3 Thời điểm yêu cầu đổi – trả sản phẩm sẽ được căn cứ theo:

– Nếu khách hàng gửi theo đường bưu điện hay chuyển phát: thời điểm tính theo dấu biên nhận của bưu điện hay đơn vị chuyển phát.

– Nếu khách hàng tự mang sản phẩm tới showroom của Drbelter.com.vn đổi trả: thời điểm tính khi nhân viên Dr.Belter tiếp nhận sản phẩm trả lại từ khách hàng.

3. Chi phí đổi – trả sản phẩm

– Đối với các sản phẩm trả lại do lỗi của DR.BELTER, khách hàng sẽ được miễn phí trả lại hàng hoá.

– Đối với các sản phẩm trả lại do Quý đại lý thay đổi như cầu vui lòng liên hệ tới tổng đài: 1900 636169 để được giải đáp chi tiết hình thức đổi –trả.

4. Quy định hoàn tiền

4.1 Nguyên tắc hoàn tiền

– Phương thức hoàn tiền căn cứ theo phương thức thanh toán của Quý đại lý khi mua hàng.

4.2 Phương thức hoàn tiền

Các phương thức hoàn tiền bao gồm:

– Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng.

– Hoàn tiền mặt tại showroom của Drbelter.com.vn.

4.3 Thời gian xử lý

Drbelter.com.vn sẽ gửi kết quả phản hồi yêu cầu hoàn trả tới Quý đại lý thông qua email/SMS/Call  trong vòng tối đa 02 ngày làm việc kể từ khi Dr.belter nhận lại sản phẩm.

===============================

Công ty TNHH Thương Mại Vạn Minh – Nhà nhập khẩu trực tiếp và phân phối độc quyền Dr.Belter tại Việt Nam.

Địa chỉ: Số 10 ngõ 281 Phương Mai, phường Kim Liên, quận Đống Đa, Hà Nội

Giấy phép hoạt động số: 0103073218 cấp ngày 13/03/2017 tại Sở kế hoạch & Đầu tư TP Hà Nội

Tổng đài: 1900 636169

Hotline: 0912 660 944

Email: [email protected]

  Hotline: 090 3223 644